European Accessibility Act

Heb jij het al in de gaten? Op 28 juni 2025 treedt de European Accessibility Act (de Europese Toegankelijkheidswet, kortweg EAA) in werking. Deze nieuwe wet heeft grote impact op veel bedrijven. Zorg dat je goed geïnformeerd bent.. hier lees je alles wat je moet weten.

Nieuwe wet zodat iedereen zelfstandig kan deelnemen aan samenleving

Voor de meeste mensen is het redelijk eenvoudig om iets online te kopen, online een verzekering af te sluiten, een serie te streamen, van een e-reader te lezen of een kaartje te kopen voor het OV.

Maar in Nederland zijn er 4,5 miljoen mensen met een visuele, auditieve, motorische, cognitieve beperking of neurodivergentie. En zij hebben regelmatig de hulp nodig van een ander om gebruik te maken van essentiële diensten en producten.

De richtlijnen uit de nieuwe European Accessibility Act moeten ervoor zorgen dat belangrijke producten en diensten voor iedereen toegankelijk en begrijpelijk zijn. Met als doel een samenleving waarin iedereen zoveel mogelijk zelfstandig kan zijn.

Vrouw in rolstoel kan pint zelfstandig geld bij geldautomaat

Wat is de EAA?

De European Accessibility Act (EAA, Europese Toegankelijkheidswet) treedt vanaf 28 juni 2025 in werking. Bedrijven worden verplicht om hun diensten zo in te richten, dat ze toegankelijk en bruikbaar zijn voor iedereen in Europa. De kwaliteit van de diensten zal voor álle consumenten verbeteren.

Als jouw dienst voldoet aan de toegankelijkheidsrichtlijnen, kan jouw omzetpotentieel stijgen en het imago van je bedrijf verbeteren. Dit zorgt voor terugkerende klanten en meer betrokken medewerkers.

De wet geldt voor heel Europa. In Nederland gaan toezichthouders toezien op de naleving van de wet.

Een zwart krijtbord met daarop een groot wit vraagteken.

Voor welke diensten geldt de EAA?

De EAA geldt voor 6 categorieën:

Elektronische communicatie diensten
Diensten die toegang verlenen tot audiovisuele mediadiensten
Onderdelen van personenvervoer
Bankdiensten
E-readers en e-books
E-handelsdiensten

diverse icoontjes van apps zweven boven een telefoon

Wat zijn de toegankelijkheidseisen?

Om te voldoen aan de EAA, moeten diensten die in de zes eerder genoemde categorieën vallen, zo ontworpen en geleverd worden dat ze maximaal bruikbaar zijn. Dit geldt ook voor sommige producten die nodig zijn om van de dienst gebruik te kunnen maken. Ze moeten voldoen aan gedetailleerde regels voor informatievoorziening, handleiding en instructie, gebruikersinterface en functioneel ontwerp, verpakking en ondersteunende dienstverlening.

Lees hier meer over wat de toegankelijkheideisen precies inhouden

letters liggen rommelig op tafel, een aantal letters vormen het woord compliance

Verder lezen?

Wat is de aanleiding voor de EAA?

Wat is de aanleiding voor de European Accessibility Act (EAA)?
Voor deze diensten geldt de EAA

De EAA geldt voor vijf categorieën diensten. Hieronder vindt je per categorie een beschrijving en voorbeelden.
Wat betekent de EAA voor mensen met een beperking?

Er zijn in Nederland 4,5 miljoen mensen met een visuele, auditieve, motorische, cognitieve beperking of neurodivergentie en zij hebben regelmatig de hulp nodig van een ander om gebruik te maken van essentiële diensten. Om hen volledig, gelijkwaardig en zelfstandig te kunnen laten deelnemen aan de samenleving, komt er de European Accessibility Act (EAA).
Wat is een e-handelsdienst?

Doet jouw bedrijf online zaken met consumenten? Dan lever je een e-handelsdienst en grote kans dat je vanaf 28 juni 2025 moet voldoen aan nieuwe Europese regelgeving, de EAA.