Zo maken we de digitale zorgomgeving voor iedereen toegankelijk

Case

Straks krijgt iedereen een Persoonlijke Gezondheids Omgeving (PGO). Een PGO is een website of app, waarin je informatie over je eigen gezondheid bij kan houden en actief aan de slag kan gaan met je gezondheid. MedMij is de organisatie die voor die PGO’s de eisen heeft opgesteld via een afsprakenstelsel. 'Toegankelijkheid' is in dit afsprakenstelsel helaas niet opgenomen. Maar deze websites en apps zijn wel heel belangrijk voor mensen met een (visuele) beperking. Daarom wil Stichting Accessibility een toolkit ontwikkelen genaamd ‘Samen snel aan de slag’. Hierin zitten praktische tips voor awareness, ondersteuning en borging voor en mét stakeholders uit de zorg.

websites en apps uit de zorg zijn nog onvoldoende toegankelijk: 6.000
het jaar waarin de toolkit werd ontwikkeld: 2020

Doel

De reden dat MedMij 'toegankelijkheid' niet wil opnemen in het afsprakenmstelsel is omdat ze bang zijn "dat deze eis leveranciers misschien zal afschrikken”. Dat betekent dat we dus zelf achter die leveranciers en bouwers aan moeten, als we willen dat gebruikers met een beperking straks hun PGO kunnen gebruiken. Dankzij het project Zorg 3 - Toolkit helpen we leveranciers hiermee. Op die manier kunnen we de toegankelijkheid van patiëntenportalen en PGO’s vergroten. De toegevoegde waarde voor mensen met een beperking is dat zij met een toegankelijk patiëntenportaal en een toegankelijke persoonlijke gezondheid omgeving zelf de regie kunnen voeren over hun eigen zorgsituatie.

Vertrekpunt

Op dit moment zijn er ruim 6.000 websites, apps en patiëntenportalen die onvoldoende toegankelijk zijn. Uit de gesprekken met stakeholders blijkt dat de zorgsector zelf niet weet hoe ze digitale toegankelijkheid wél kunnen organiseren. En ze hebben geen of onvoldoende middelen, kennis en expertise om dit op te pakken. Omdat dit jaar wordt gebouwd aan de PGO’s en de aansluiting op de patiëntenportalen is het belangrijk om nu actie te ondernemen. Uit ervaring weten we namelijk dat het achteraf toegankelijk maken van software, websites en applicaties vele malen duurder is. Daardoor gebeurt dit meestal niet. Dat betekent dat mensen met een (visuele) beperking de komende jaren niet zelfstandig mee zullen kunnen doen.

Uitdagingen

Voor het ontwikkelen van de toolkit zijn we afhankelijk van de beschikbaarheid van toegankelijkheidexperts. We doen onze uiterste best om ervoor te zorgen dat we hun inzet kunnen garanderen. Op dit vlak verwachten wij geen moeilijkheden maar het kan een risico zijn. Een andere uitdaging is dat we afhankelijk zijn van de bereidheid om deel te nemen vaan de PGO-leveranciers. Het zou kunnen dat zij de boot afhouden. Op dit moment staan we in goed contact met twee potentiële PGO-leveranciers. Daarnaast voeren we overleg met NvZ en MedMij.

Dit project is mede mogelijk gemaakt door Bartiméus Fonds.

Oplossing

De toolkit ‘Samen snel aan de slag’ bevat praktische tips voor awareness, ondersteuning en borging voor en mét stakeholders uit de zorg. De toolkit bestaat uit

Een kant en klare workshop en awareness sessie ter inspiratie voor zorgorganisaties en ICT-leveranciers;
Een Handboek Digitale Toegankelijkheid voor developers van PGO's en Patiëntenportalen. (online en gedrukte versie) voor ziekenhuizen, leveranciers en zorgverzekeraars met informatie, quick wins en concrete voorbeelden en aanwijzingen voor het maken een toegankelijke website, app of voor het aanpassen van de toegankelijkheid van hun patiëntenportaal i.s.m. een ziekenhuizen die gekoppeld zijn aan leveranciers van patiëntenportalen.

Handboek digitale toegankelijkheid developers

Accessibility heeft het Handboek Digitale Toegankelijkheid ontwikkeld speciaal voor developers van PGO’s of patiëntenportalen. Dit handboek biedt developers kant en klare oplossingen om websites en mobiele applicaties toegankelijk te maken. Het team van stichting Accessibility legt de belangrijkste richtlijnen uit voor toegankelijkheid en geeft ook praktische handvatten waarmee developers zelf kunnen checken of wat zij maken ook toegankelijk is voor de meer dan 4 miljoen mensen met een visuele, auditieve, motorische of cognitieve beperking. En met het toepassen van deze richtlijnen wordt een PGO of patiëntenportaal uiteindelijk ook toegankelijker voor alle gebruikers!

Download hier het handboek

De pagina over PGO op de website MedMij

Een inclusieve samenleving waarin mensen met een (visuele) beperking gelijkwaardig kunnen meedoen. Dat is ons streven. Dit project levert daar een belangrijke bijdrage aan.

Bartiméus Fonds

Promotieonderzoek Eric Velleman

Nieuws

Digitale omgeving

Promotieonderzoek Eric Velleman naar organisatorische factoren die van invloed zijn op het succesvol implementeren van digitale toegankelijkheid.
Onderzoek toegankelijke digitale leermiddelen

Innovatie

Digitale omgeving

Hoe toegankelijk zijn leermiddelen in het onderwijs? We onderzochten dit met als doel oplossingen aan te dragen die bruikbaar zijn voor ontwikkelaars en uitgevers.
Verbond van Verzekeraars aan de slag met toegankelijkheid

Nieuws

Digitale omgeving

Een bijeenkomst voor de branche waar het onderwerp digitale toegankelijkheid centraal stond. Ervaringsdeskundige Tom Hessels liet zien waar hij tegenaan kan lopen bij het bezoeken van een website. Het kwartje viel bij de bezoekers.