Digitale toegankelijkheid – Gebruikersonderzoek

Gebruikersonderzoek

Toegankelijkheid en gebruiksvriendelijkheid liggen dicht bij elkaar, maar zijn niet hetzelfde. Een audit toetst op toegankelijkheid, maar een gebruikersonderzoek geeft ook inzicht in de gebruiksvriendelijkheid. Bij een gebruikersonderzoek is het belangrijk dat je een breed scala aan gebruikers zo vroeg mogelijk betrekt. Zo kun je vanaf het begin inclusief ontwerpen. Door te weten wat je klanten belangrijk vinden, wat zij nodig hebben en welke drempels zij ervaren kun je deze aspecten direct aanpakken. Zo werk je efficiënter en kom je uiteindelijk tot een optimale klantervaring.

De voordelen van een gebruikersonderzoek:

• De toegankelijkheid én gebruiksvriendelijkheid verbetert.
• Aansluiting van je product bij jouw doelgroep.
• Meer bewustwording voor toegankelijkheid en inclusief ontwerp in je organisatie.
• Kennis over het belang van de (WCAG-)richtlijnen.

Dit mag je van ons verwachten:

Wanneer wij een gebruikersonderzoek voor je begeleiden, ontzorgen wij je in het proces én op de inhoud. En met onze expertise van de doelgroep, kun jij een positief verschil maken in je klantervaring.

• Werving en selectie van en veelzijdige groep van respondenten. 
• Beschikbaarheid van onderzoekslab op onze locatie.
• Mogelijkheid om mee te kijken tijdens het onderzoek.
• Heldere rapportage met bevindingen van het onderzoek.
• Praktische aanbevelingen ter verbetering van de toegankelijkheid én gebruiksvriendelijkheid.
• Persoonlijke toelichting van een adviseur.

Neem contact met ons op voor advies of een offerte. 
 

Wil jij je aanmelden als respondent voor het panel? Lees hier meer.